Politique de Remboursement

La présente politique de remboursement s’applique à l’ensemble des produits achetés sur le site outilsabrasifsshop.com. Elle définit les conditions dans lesquelles un client peut exercer son droit de rétractation, retourner un article et obtenir un remboursement.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un délai légal pour exercer son droit de rétractation à la suite d’un achat conclu à distance, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce droit s’applique aux contrats de vente à distance conclus sur le site outilsabrasifsshop.com.

Le délai de rétractation court à compter du jour de la réception du bien par le client. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée via le formulaire de contact disponible sur le site. Toute demande doit être formulée avant l’expiration du délai légal.

Conditions de retour des produits

Pour être éligibles à un remboursement, les produits retournés doivent satisfaire aux conditions suivantes :

• Être non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente.
• Être retournés dans leur emballage d’origine, complet et intact.
• Être accompagnés de tous les accessoires, notices et éléments inclus lors de la livraison.
• Être accompagnés d’une copie de la facture d’achat ou de tout autre justificatif permettant d’identifier la commande concernée.

Les produits retournés incomplets, endommagés, utilisés ou dépourvus de leur emballage d’origine ne pourront donner lieu à aucun remboursement. Le client est invité à vérifier soigneusement l’état des articles avant de procéder à leur expédition.

Exclusions du droit de rétractation

Certains produits ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Il s’agit notamment des biens personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi que des produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les produits alimentaires dont la date de durabilité minimale est proche sont également exclus.

Modalités de remboursement

Une fois la demande de rétractation reçue et validée, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initialement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération effective des produits retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition des articles.

Le remboursement couvre l’intégralité du prix d’achat des produits retournés. Les éventuels frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de préparation de la part du vendeur ou de produit défectueux.

Retours pour produit défectueux ou erreur

Dans le cas où le client reçoit un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, il doit en informer le service client dans les plus brefs délais. Le vendeur prend en charge les frais de retour dans ces situations spécifiques, après vérification de la conformité du litige. Des photographies du produit concerné peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.

Responsabilité du client

Le client est responsable de la bonne conservation des produits jusqu’à leur retour effectif. Les produits retournés sans demande préalable ne pourront être traités ni remboursés. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition permettant de conserver une preuve d’envoi et de suivi du colis.

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, le client est invité à utiliser le formulaire de contact disponible sur outilsabrasifsshop.com.